葡萄酒行业自进入调整期以来，终端渠道价值不断回归，近年来，很多企业和经销商更是在终端建设上投入了大量资金和人力。然而，积累优质的终端渠道资源只是第一步，若要真正使终端发挥价值，就要在促进动销上下功夫了，除了常见的体验、促销、品鉴等手段拉动，平日里销售员的能力也至关重要，今天，我们就从终端销售员出发，谈一谈应该注意哪些问题!
打好基础 在销售之前，要熟知每一款产品的价格、年份、产区、风土等基本信息，这至关重要，也为流利回答客户的问题打好了扎实基础。由于葡萄酒的品类、品牌、产区等细分十分复杂，因此要注意利用好平时的时间，多多积累。此外，在推销时切忌使用模棱两可的语言，如：差不多、也许、好像等，果真遇到不确定的问题，应请客人稍等片刻，现场解决，体现专业严谨的作风。
察言观色 目的：通过与顾客短暂的接触了解其选酒用途、消费水平等信息，只有这样才能有针对性的为顾客推销满意的酒水。
技巧： 1、观察顾客不要表现得太过分，要轻松自然。
2、与顾客交流，了解顾客的需求和对葡萄酒的了解程度。
3、在做初步了解顾客之后，导购观察顾客还需要感情投入，懂得换位思考。
分类： 一般情况下，顾客分为三大类。
不懂葡萄酒，有依赖性的顾客。他们可能有点胆怯，有依赖性。他们可能一进店就无所适从，或者以进店就希望得到你的专业帮助。这时你一定要为他们着想，从他们的口感、接受度上提些葡萄酒产品建议，但别施加太大的压力，也别一上来就推很昂贵的葡萄酒。
(编辑：mao35 来源：葡萄酒研究 作者:愈暮明)
