众所周知，国美的线上做的并不出色。这个已经年过三十的昔日家电零售巨头，在这个风起云涌的电商时代，并无太多可为人称道的成绩。
然而当线上的流量趋向饱和，互联网红利渐失，整个行业刮起了新零售之风。线上与线下的融合成为了企业关注焦点。而作为在线下渠道深耕几十年的国美，却迎来了新的转机。
2017年6月12日，国美电器正式更名为国美零售。这让人意识到，一直以来在电商竞争格局下缺位的国美，如今正在孕育着某种令人欣喜的变化。
从国美电器到国美零售
“国美到今天为止已经30岁了，这30年里可以说国美见证了中国零售业发展的变化，在整个中国零售业的进化史上也都有国美的身影。”在一次公开的演讲中，国美互联网CEO方巍这样深情地说到。
24年前的1993年，黄光裕决定，要将其所有店名统一成国美电器，并且将所有店名的商品展示方式、售后服务以及宣传等建立标准，统一规划。国美电器的家电连锁帝国就此拉开了序幕，而“国美电器”这个名称也伴随着中国零售业一起走到了今天。
三十而立，已经来到而立之年的国美，有的是厚重的历史和过往，然而对与未来，囿于创始人的缺位，在外界看来总是显得扑朔迷离。
国美的下一个十年，将会是怎样？人们在等待答案。而现在，国美似乎正在用更名告诉我们答案。是的，答案是新零售。时隔二十余年，国美再一次站上了一个新的浪潮之巅。
从国美电器到国美零售，改变的不仅仅是一个名称，更是其对于未来发展方向的更为清晰的思考与布局。改变意味着很多放弃，更意味着风险与阵痛。
可以看到，如今的国美，正在以一种决绝的姿态拥抱新零售浪潮、向互联网转型。
事实上，新零售的本质其实就是构建以用户为中心的线上线下融合体系。如今各大主流电商平台如阿里、京东纷纷在线上与线下的联动方面积极探索，建构线下零售网络。阿里收购了银泰百货、三江，并且创立了盒马鲜生等，京东则启动了百万便利店计划，同时在日前还推出了建立线下3C店的方案。
而电商平台纷纷布局和抢夺的线下渠道，正是国美的最大优势所在。根据数据显示，国美已在全国拥有覆盖428个城市的1600多家实体门店，坐拥如此庞大的线下帝国，将为国美新零售提供最为坚实的核心力量。
国美的新零售探索
在这个各行各业都在高喊“新零售”的时代，真正把新零售想清楚，并且付诸实践做得好的并不多。因其几十年在零售业方面的深耕，国美对零售业似乎有着更为敏锐的嗅觉和感知。这也让国美在兴起的这股新零售浪潮中牢牢的抓住了机会，成为举足轻重的一个玩家。
事实上，早在2016年，国美控股集团就正式对外公布了国美的新零售战略。国美控股集团掌门人杜鹃表示，国美要构建“6+1”模式下的生态闭环，打造社交商务生态圈。其中，“6+1”模式中的“6”指的是用户端、产品端、平台端、服务端、分享端和体验端，层层递进，最后形成完整的生态闭环；“1”是指线上线下融合。
由此可以看到，国美对于新零售的思考已非常明晰并且渐成体系。然而战略是宏观和抽象的，具体到实践当中，也许我们更能直观感受到国美新零售比较清晰的脉络。
阿里巴巴集团CEO张勇认为，围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构是走向新零售非常重要的标志，而其核心就是商业元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率。
根据人、货、场这三大要素，我们可以试图揭开国美新零售的图景。
首先是“人”这一要素。在互联网时代，一定程度上，用户即是流量，流量即是金钱，在商业关系中，“人”这一要素逐渐成为核心。因此如何做用户经营，则显得极为重要。
在这一方面，国美提出构建以“社交+商务+利益分享”社交电商模式，为用户重塑新零售消费体验。如果使用国美的app，就会发现其app上美信和圈子功能被当作重点功能在底部菜单栏。社交属性异常明显。美信和圈子的大数据将为国美构建完整的用户画像，由此为用户提供更好的使用体验。
还值得一提的是，在用户运营上，国美以美店为纽带，重构国美与用户之间的关系。用户可在国美app上开通美店功能，将国美app上的货物添加到自己的美店中，分享给身边好友，如果产生交易将可获得佣金。
如此，国美是将用户变成了经营者，同时也将用户利益最大化。一定意义上重塑了用户的综合体验。
其次是“货”这一要素。一直以来都以电器为主的国美，也曾试图打造综合性全品类平台，如今，它找到了一条更为贴合自身特色的路：打造以家生活为主的品类生态圈。
这意味着，未来国美电器将在家庭生活物品方面重点打造，以家用电器为核心，延展到家庭其它生活物品，例如厨卫、家具、装修等方面。为用户提供更加全面的生活品类。
在产品生命周期上，国美也提供一站式送、装、修、保养、清洗回收等服务，进一步延长产品的生命周期。
此外，国美在货品供应链方面的优势已无需多说，其每年多达上千亿的采购规模，以及包销买断、一步到位价、OEM、ODM等灵活的供应商合作模式，不仅提升商品的周转效率，保证货源充足，还可有效降低采购成本。
最后是“场”的要素。
国美的定位已然非常清晰，聚焦家生活，打造家庭消费生态圈。这也使得国美在新零售的场景方面拓展了更多可能。
在线上，国美APP作为主入口端，融合了原国美在线的电商功能、GOME酒窖和国美海外购的供应链资源，以及国美管家的服务，还搭建了社交圈子、分享返利等丰富的线上应用场景。
而在线下，国美APP连接着全国400多个城市的1600多家门店，通过融合不断促进实体门店由卖场到场景的转变。例如，与华为、苹果、海尔、海信等品牌商合作设置智能家庭设计中心和场景化体验馆，根据用户消费需求引入烘焙、电竞、VR体验等多维度的生活场景，将门店变成“第二生活空间”。
近日，国美再次入局家装领域，宣布以2.16亿元领投标准化家装公司爱空间C轮融资，打造“家装+家居+家电”新门店。并且与泥巴公社、more+猫舍等家装、装饰公司达成合作，下半年将导入近100家门店，预计2018年家装业务将拉动同店提升2%-3%。国美在消费场景场的拓展可谓是四面开花，成绩斐然。
“国美要做的是由家电延展的、围绕家庭生活的全渠道、场景化模式，而天猫、京东更侧重打造生态圈。”国美CEO方巍这样总结了国美的新零售与天猫、京东的区别。
后记
可以看到，国美的新零售思路已逐渐清晰。如要要做一个总结，笔者认为国美的新零售大概有三个关键词：大数据、“家生态”、共享。
大数据精准营销，家生态消费场景构建，共享利益和资源。据了解，国美近期已经宣布，国美将尝试对全社会开放共享国美供应链，开放共享还包括商品、1.8亿用户，甚至包括1600多家门店。
毫无疑问的是，在即将来临的新零售时代，国美已经拿到了不错的牌，但最终能否将牌打好仍然未知。船大难掉头，历史遗留的问题还有很多，国美的新零售之路，仍然任重道远。
不过，笔者倒是很喜欢国美互联网CEO方巍在面对关于“在2016年有没有遗憾的地方”提问中回答的那句话：“这个时代没时间让我们遗憾，只有不断前行才有意义。”
国美，仍然在路上。
(编辑：mao35 来源：创业邦)
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