中国家电产业回归经营原点 打响变革战役有五大抓手

回归产业发展的原点（技术）、回归企业经营的原点（用户）、回归用户需求的原点（产品），这已经成为最近两年多以来，众多中国家电厂商发展转型的基本共识。

由此也催生中国家电产业回归原点的五大路径（抓手）：产品、渠道、价格、推广和服务。值得注意的是，在这五大抓手中，除了已经引发厂商高度重视的产品、渠道、价格之外，推广能力取代促销活动，成为重要力量；同时，大家并不陌生的服务，也成为重要突破口。

回归原点的方向和五大抓手的路径，虽然已经非常清楚。但是，对于所有家电厂商来说，要真正实现产品、渠道、价格和推广、服务的经营协同和战略落地，并不容易。毕竟，这需要打响一场由点到面的系统协同变革战役。

首先，产品和渠道的变革，不是短时间内可以改变的。需要至少3-5年的周期来推动，这对企业的底气和耐力提出新考验；其次，价格和促销是当前众多家电厂商最常用的手段，如今却面临着价格的屡创新低，以及促销活动的同质化和无序化，而很多企业的推广能力和体验还不完善；再者，服务创新是一个老话题，但最近十年一直没有突破口，乱战不断。

可以说，在当前的市场环境和格局之后，还能发起、推动并参与一线市场的主动竞争和差异化转型的家电厂商，已经越来越少了。主要是竞争实力不够强大，资金投入受到挤压。很多时候，大家都知道转型很重要，也知道产品和渠道优化很关键，但是却没有足够的资金、人员支撑去投入部署。

困难永远都存在，挑战也是无处不在。但是家电厂商的转型却不能停滞不前，必须要找到有效的突破口和引爆点，推动从小到大，由量变到质变的系统布局和引爆。

在产品转型上，所有家电厂商都必须要建立"多极化"产品结构：厂家要打造中高端产品、差异化产品的布局，要形成自己的拳头产品，亮点产品和明星产品，不能总是去模仿，要从一点点的自我活法引爆；商家则要围绕经营利润和经营能力的提升，构建高毛利产品、推广型产品、冲量型产品，要形成一定规模基础上的利润最大化。

在渠道布局上，不要再以线上或线下为标准，而是要看用户和市场需求集中在哪里？除了现有的阿里天猫、淘宝，京东，苏宁易购，国美在线，以及苏宁、国美等连锁大卖场；其中，二三线市场要借助知名的家电综合性大卖场，以及少数大品牌的综合旗舰店；同时，在一二线市场，社区服务店，京东、苏宁的代购服务店等等，都要进行差异化和垂直化布局。

在推广能力上，一定要将家电厂商的推广体系建设，取代原有的促销活动体系，要构建和定制合适不同区域市场、不同消费需求的差异化推广能力和体系。一方面，要通过老顾客的价值服务，以及专业买手的价值，社会化的大口碑传播，甚至是异业联盟的共享平台和协同营销，强化推广的用户流量转化率；

另一方面，则是要将产品和营销活动打通，提升产品市场经营能力，让低端适合低价跑量，争取中高端的资源，除了零售还要适当分销、工程全面铺开，降低线下实体门店和商家的营销成本；再者，还要面向不同的用户，采取低端客户谈价格，中端客户谈价值，高端客户谈品牌，形成"见人说人话"的新价值体系。

服务创新则是看上去容易，做起来最难，但容易见成效。甚至比产品、渠道的变革还要难。但是对于众多家电企业，甚至是家电商家来说，却可以跳出传统家电服务的轨道和体系，布局后家电服务市场，通过清洗、保养等家电增值服务，寻找并锁定中高端用户群体的同时，探索如何服务带动市场营销突破，带动商业模式革新的路径。

正所谓，路在脚下，事在人为。面对一场所有家电厂商不得不进行的回归产业原点、用户需求原点的变革，不追求轰轰烈烈，但追求稳步推进，真抓实干！

(编辑：mao35  来源：家电圈)