俞敏洪：反思两年业绩溃败差点把新东方引到歪门邪道上去

“可以说在近十年中，2016财年是新东方做得最好的一年。”新东方创始人俞敏洪在新东方2016财年总结表彰大会上表示。

在肯定2016财年业绩的同时，俞敏洪也为新东方在2014年、2015年业绩溃败做了反省，“作为引路人，我曾差点把新东方引到歪门邪道上去”。

他认为，在过去很多年，新东方在核心价值体系上几乎从来没有达到过统一观点，摇摆在股东利益与学生利益之间。

“新东方的责任不仅仅是对股东。我坚定不移地认为，当股东与员工和老师的利益形成冲突时，一定要站在员工和老师一边，当员工和老师与学生和家长利益冲突时，则该站在学生和家长这一边。”俞敏洪表示。

当每一个人都愿意把孩子送到新东方，哪怕是加钱也愿意送来时，俞敏洪相信新东方才算是真正成功。

“在中国所有上市公司中，坚守商业原则和道德为中国商业奠定做事标杆的企业，新东方应该排在前十位。”谈及上市10年时俞敏洪说，新东方从开始就没有做过为了商业利益而丧失良心的事，从上市那天起就坚守世界最高会计准则。

以下为新东方创始人俞敏洪演讲实录：

反思两年业绩溃败

我还是第一次尝到舞台不用自己爬上来的感觉。也许这是一种象征，表明新东方未来还能步步高升。

大家都知道新东方取得了非常不错的成绩，可以说在近十年中，2016财年是我们做得最好的一年。

做得最好不是因为我们的利润收入，我之所以说2016财年做得最好，是因为新东方终于回到可以达到共识的路上来。在过去很多年间，新东方在核心的价值体系上几乎从来没有达到过统一的观点，包括我也摇摆在是维护股东利益，还是要维护新东方学生利益的犹豫中。

非常感谢2014年、2015年新东方业绩溃败，那个时候的溃败不仅仅是收入和利润在下降，更加要命的是客户、学生家长对我们的认可，以及我们自己在新东方干事的骄傲感、崇高感和自尊都在不断下降。感谢这样的一种下降给我们带来的警示;感谢这样的下降，使我在2015年初的时候下定决心，必须让新东方坚定不移的回到以教学产品、教学质量为核心，提供极致服务为核心的轨道上来。

引路人的方向

2016财年，新东方校长们的薪酬指标中，再也不出现收入和利润这两个词。而之前新东方校长们的考核指标，基本上都是一个非常粗犷的应该完成多少收入和利润为标准。当然并不是说我们不要收入和利润，我一直坚信一个理念，这个理念就是只要路走对了，我们达到目的地这件事情是不用怀疑的，就怕路走错了会和目的地背道而驰。

新东方还是需要一个引路人的，只有引路人方向正确了，新东方才会走得正确。那我呢?一直担当着新东方引路人的角色，我曾经差点把新东方引到歪门邪道上去。当一个引路人不能坚定不移走在大家共识、并且正确的道路上，他一定会给这个企业带来重大的伤害。

我们到底应该有什么样的共识?在这个会议之前，我专门组织新东方的助理副总及以上管理者开了一个会，我告诉他们这个会是个务虚会，我们只要做一件事情就行，讨论我们2017财年以及后面的岁月，到底应该坚持什么。

最终我们讨论出来了新东方的核心教育理念，“终身学习、全球视野、独立个性”。

共同发展与分享理念

新东方上市10年了，我从上市第一年到现在一直在讲教学质量、教学产品，但是为什么前面9年做得那么差?就是因为讲完就完了。2016年财年只做了一个简单的改变，要求大家把对教学产品、教学质量、老师素质、客户推荐率写入考核指标。我用考核来要求大家提高产品质量，提高服务质量，提高教学质量，其实我们只是稍微付出了一点努力，就有了一个很辉煌的成果。我在全国做了一下统计，在业绩变好的同时，老师和员工的工资反而还涨了接近20%，必须要有共同发展的理念和共同分享的理念。

我想传达的理念是，新财年我们没有商量余地必须坚持教学产品、教学质量、教学服务到达极致状态。我们要做市场，做营销，要做品牌影响力，但是如果没有前面的这些基础，后面什么都不是。我始终相信曾国藩说的，但问耕耘不问收获。并不是说不要收获，而是说耕耘做好了，收获自然而然。如果我们认为理念和价值观是对的，那么只要照着价值观去走，哪怕把新东方走没了，我也心甘情愿，何况照着这些理念去走，不应该走没了，过去财年的成绩就是典型的证明。

除了在新东方坚持正确的理念，还要做更多。新东方要为中国和世界的融合做贡献，我们知道一个封闭的世界，一个复古的世界，一个倒退的世界是多么可怕。

我非常担心那些讲国学的人，除了国学他们不知道西方优秀文化也是我们应该学习的并且深入研究的。新东方用了20多年的时间，把一批又一批的中国留学生从大到小，送到国外去，不仅仅因为他们给新东方交了学费，而是我深刻相信，这些孩子中的大部分一定是有理想情怀和人性光芒的孩子。

不做假账是最低标准

除此之外，新东方还做了一件非常好的事情，这一点我一直引以为傲：毫不夸张地说，在中国所有的上市公司中，坚守商业原则和道德，为中国的商业世界奠定做事标杆的企业，新东方应该排在前十位。我们新东方从开始就没有做过行贿受贿的事情，也没有做过为了商业利益丧失良心的事情，从上市那天起我们就坚守世界最高会计准则。

大家知道新东方是受过做空公司严重攻击的公司，浑水公司凭空伪造了一份96页的报告，说新东方的所有财务数据和教学点都是假的，把新东方的股票从25块拉到了9块4毛钱，但是两年SEC调查的结果，美国证监委最后确认新东方是没有问题的。我一开始就跟财务人员提过一句话，我跟他们说，朱镕基说过的不做假账，而不做假账是新东方财务人员的最低标准，只有行得正才能走得远。

为学生公平学习做贡献

除了坚守商业诚信原则，随着时间的推移，新东方必须为中国教育真正做件事情。尽管跟公立教育相比，我们是拾遗补漏的事情，但是随着新东方生态圈的建立，我们能够帮助学生迅速提高学习效率，提高学习效率到底为了什么?为了学生更加健康成长。在全国政协会上，我每年都递交有关教育公平的提案。26个省市全国性统考，有我一份功劳。但我想说的是，中国每一个孩子，都能享受公平。北京一半以上的GDP都是外地人做的贡献。

现在还有很多地方存在不公平现象，我们应该为中国走向更加公平，做出应有的贡献。

当然，我们更要记住中国需要的是未来，未来需要的是自由精神、独立人格、独立思考能力的新一代，而新一代中最精英的人群很多都在新东方学习过。请记住我说过的一句话，新东方是以功利的手段达到非功利的目的，功利的手段是让学生分数提高，通过让学生对学习更感兴趣，来提高自己对于知识的掌握。所谓非功利的目的，就是让学生们真正成为拥有终身学习能力、全球视野和独立人格的公民，让中国变成一个真正能够安居乐业，有安全感，有尊严和平等的国家，新东方每一个人都应该具备这样的理想。

不仅仅是对股东负责

同时我在想新东方对内的责任到底是什么?尽管我是股东之一，但是我相信新东方的责任一定不仅仅是对股东的责任。尽管股东的利益是我们要考虑的目标之一，但是我坚定不移地认为，当股东的利益和新东方员工老师的利益形成冲突的时候，我一定要坚定不移地站在员工和老师一边，当新东方的员工老师的利益和学生家长利益冲突的时候，毫无疑问都应该站在家长和学生一边。当每一个人都愿意把孩子送到新东方来，哪怕是加钱也愿意送来，我相信新东方才真正的成功。

我曾经反复宣讲过三句话，做伟大的事，用靠谱的人，分更多的钱。分钱不是一种庸俗，因为钱是个人、家庭、社会的经济基础，钱是新东方发展的经济基础。分钱不庸俗，因为钱是新东方留引优秀人才的经济基础。所谓共赢，就是我们要实现共同的理想，让大家的理想加起来形成合力，然后分享共同的利益。

我觉得共赢要从几个方面来说，新东方必须和中国一起赢，如果光新东方赢了，跟中国没有关系，那不是真正的赢;我们的共赢，是新东方必须跟学生、家长一起赢，让学生有更好的前途，让新东方有更好的成长;我们的共赢，是全国三万七千多个员工，到明年四万多个员工、老师和管理者一起赢。

除了分享更多的经济财富外，我们还要分享更多的经验，更多的智慧，更多的价值，更多的温暖，更多的精神。

创业网(www.mao35.com)备注：
新东方教育科技集团董事长俞敏洪简介：

简介：俞敏洪，男，江苏省江阴市人。俞敏洪创立的新东方是一家大型综合性教育科技集团。新东方2009财年总净营收为2.926亿美元，净利润为6100万美元；在2011财年第一财季,新增加了2所学校和33个培训中心，截至2010年8月底,在42个城市拥有402所学校和培训中心；总营收约为1.92亿美元,较去年同期增长29%。在截至2011年5月的财年中，新东方的净营收同比增长44.4%，至5.579亿美元；新东方应占的年度净利润同比增30.8%，至1.018亿美元

1 2 3

(编辑：mao35  来源：网络)