除了转变思维,微信电商更需在自身硬实力上持续发力。为什么微信电商在流量、转化率、客单价等方面持续走低,到底根源是什么呢?不外乎三点:
第一,公众号导流效果下降。
由于微信改版了之后,公众号推送的信息都被折叠起来了,所以靠公众号独立的运营、接触和沟通客户的难度大幅增加。理论上,微信订阅号可以每天群发一次消息,服务号则是群发4次/月。但实际上,考虑到一个人记忆和精力的有限性,有相当一部分微信信息已经被折叠起来,大部分商家则很难做到黏住粉丝,让其主动想起并翻出公众号。所以,能够不断自然到达公众号的流量已经很少了。
第二,微信商业环境发育不成熟。
为什么在有限流量里面微信的支付成功率较低呢?因为用户习惯没有形成,从根本上讲还是微信的商业环境还极不成熟。
从性质和定位上看,微信仍是一个社交平台。微信电商的平台建设还处在初级搭建阶段:开通微信支付、推出微信刷卡以及发布微信企业号。但微信电商还有很多尚未完成的工作:商家经营管理与客户服务系统、订单查询系统、物流配送系统等。
至今为止,微信电商的大生态仍未有机建立起来。在微信上,每个商家都是在单打独斗,无法感受到平台的支持和服务。更重要的是,作为一个商业平台,微信允许商家进行公众号开发,却不做任何平台性的承诺。对于偶然发生的商业纠纷和突发性事件,微信根本没有提供相应服务和应对措施,如朋友圈售假问题。这导致了商家对微信缺乏足够信心,更导致商业转化率奇低。
第三,微信支付发展缓慢。
与支付宝相比,微信支付简直捉襟见肘。以用户基数为例,两者根本不在一个量级上:支付宝拥有用户近10亿,活跃用户近2亿;而微信支付几乎从未公布过自身用户数据,个人判断仍停留在千万级别。
当然,微信支付的不成熟体系也孕育着新的商机。如果在微信支付发展的初期积极入驻,占尽时间红利,未来也不排除能够在移动电商时代占据一席之地。
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