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呼叫中心-呼叫中心
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供应分类:重庆安全、防护 > 重庆安防设备
发布企业:重庆决明科技有限公司营销部
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呼叫中心- 八百呼服务型呼叫中心(Call Center),是利用多种现代化通信手段,将电话、微信、APP、访问等多种媒体渠道进行整合。八百呼呼叫中心系统,经过八年的产品迭代开发,已在企业客服、政务服务等众多领域取得广泛应用。
一个专业的客户服务呼叫中心平台,能实现多个地点分布部署、集中调度和客服管理,并具有良好的系统稳定性和安全性。
典型功能:
ACD自动呼叫分配:多个席位之间可以按一定的话务分配原则进行分配;
IVR交互式语音应答:可自行设计应答流程,每一部分提示语音可自行单独录制;
单独录音:通话过程录音,保证服务质量;
工单系统:优化内部协作流程,可为企业定制工单流程体系,简化并规范办公流程;
来、去电弹屏:当电话响起,系统都会立即在电脑显示屏上弹出之前有过记录的电话信息,并可根据企业需求设置专属字段;
客户关系管理(CRM系统):呼叫中心自带CRM系统,协助企业建立完备的客户资料数据库,并通过强大的查询、统计、分析、提醒功能,不用在接听电话之后在另外的系统做信息记录,如企业有CRM系统,八百呼可以原系统对接,还可上传重要文件附件!
质检功能:上级可实时监控话务员工作状态;
统一管理:统一部署,方便管理,不用到各区域,也能查询所有员工工作情况。
报表统计:座席话务分析、呼叫号码分析、销售分类统计、话务日期分析等,
权限管理:可根据企业需求,不同部门、不同级别划分不同权限。-贵阳呼叫中心报价-智能呼叫中心报价-昆明呼叫中心价格
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