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史密斯世界创举型服务，超越全球所有中央

热水器品牌服务标准，见证史密斯产品的高级品质及超一流的企业实力可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，

我们建立国家化检测标准，提倡热水器可靠性，以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障热水器品质。Sfsdgfhnx

苏州服务区域：苏州全市区

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{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线：，剩下的事情由我们来做----}

1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！

3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

4。服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5。您的服务信息将同步反馈至史密斯热水器客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

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苏州史密斯热水器售后服务电话①400→ヘ038→ヘ7718√②400→ヘ038→ヘ7718√随着我国人民的生活水平日益提高，热水器已成为人们日常生活中必不可少

的电器，随着用户的增加热水器维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!

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苏州史密斯售后服务中心自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务

实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

尊敬的史密斯用户如果您的产品出现故障一定要找正规维修，以免上当受骗。

苏州史密斯热水器售后维修中心 （八项大纲）

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

(8)诚信做事微笑面对每一个客户，真诚让客户，放心，安心，舒心。

苏州史密斯热水器售后维修服务承诺：

史密斯服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心

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服务程序电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。

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2007年，史密斯飞天产品吹响了此次热水器行业第三次大变革的集结号，以提升热水器综合热性能为特征的新史密斯正在向我们走来。

 政策详解

1、国外区域（含港、澳及台湾）的热水器服务不属国内客服系统服务范围。

2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。

3、清洗、保养不属于热水器产品质量问题，按国家相关规定收费处理。

4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。

苏州史密斯热水器售后服务……世界创举型服务，超越全球所有热水器品牌服务标准，见证史密斯产品的品质及超一流的企业实力。

可靠性标准保障：把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡热水器可靠性，以安全性、适应

性、稳定性、抗压性等保障热水器品质。

质量承诺召回制保障：出于对世界品质的信心，我们对主流新品（指定款式）不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三

个月，如果出现任何非人为的质量问题，根据完整填写的召回卡，我们将免费召回并更换新机。

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开创者；①400→ヘ038→ヘ7718√②400→ヘ038→ヘ7718

为了履行《蒙特利尔国际公约》中的承诺，2006年9月15日,国家史密斯总局联合发改委、商务部、海关总署和质检总局发布“环保令”。 

自此开始一场“环保”运动便在全国家电行业内轰轰烈烈的展开。由此，是否拥有环保产品成为了家电行业新的分水岭。

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于是，在一片环保的呼声中，作为清洁、史密斯的热水器产业也扛起了“环保”的大旗。

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