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深耕服饰业近20年,他创办“玛络零售”挖掘线下流量,提升零售店销售额

时间:2018-02-08  作者:贸商网  点击:100  评论:  字体:T|T

在线上线下加速融合的新零售领域,有“新建”和“升级”两个派系。“新建派”的代表有盒马鲜生、缤果盒子、猩便利等,“升级派”的代表有物美集团,基于多点Dmall进行现有超市改造。

最近,笔者接触了一家名为“玛络零售”的“升级派”公司,它的特点在于提供“超级店长”App的产品和服务,帮助服饰加盟店、集成店等非品牌连锁店,提升店铺坪效和销售额,并通过“我的衣柜”App将线下流量汇集到线上进行用户运营,挖掘更大用户价值,最终期望实现“超级店长”和“我的衣柜”之间相互打通。

“玛络零售”创始人周亮于1999年便进入了服饰零售业,先后在佐丹奴、安踏两家上市公司负责零售终端管理,包括销售流程、服务流程的标准化,建设运营体系和盈利模式,以帮助上市公司扩张店面,那时,上市公司正从批发模式转向专卖店模式。

2005年,周亮被派到河南做分公司老总,在郑州、洛阳、信阳三城将线下门店的销售额做到1400万/年。当时这种专卖店模式在整个河南乃至中国都很少。

逐渐的,周亮和团队积累起对线下店铺的管理、运营和监督经验。离开安踏后,周亮曾帮助一家服装“集成店”做到了300平米销售收入1200万/年、纯收入500万/年。

2010年,周亮投资自营3家线下零售店,但1年之后全部关门。周亮反思,一方面自己的强项在店铺运营上,对零售产品并不熟悉,另一方面没有时刻监督和跟进这三家门店的情况。

2014年3月,周亮仍回到了熟悉的零售店铺运营领域,在河南创办“玛络零售”。

周亮告诉创业邦(微信搜索关注:ichuangyebang),创办“玛络零售”,研发超级店长App是要帮助店长,对内解决线下零售店的经营管理问题、对外解决销售一体化问题。

“玛络零售”的目标店铺主要分布在服饰品牌比较分散、产业集中度不高的省份,比如四川、贵州、河南、陕西、江苏、湖南等地,这些店铺均是非连锁店,而是销售额几十万到一百多万的散货名品店、集成店和国际名店等。

周亮告诉创业邦(微信搜索关注:ichuangyebang),年销售在80万—120万严重缺乏运营管理,人员专业度欠缺,活动促销无从下手,管理不知从何入手,对于监督跟进根本无能为力,对于超级店长的出现是急缺的需要。

而年销售在130万以上的店铺缺乏运营精细化管理,对于店铺人员状态、人员销售计划跟进、VIP营销、活动策划、陈列标准设计、PK系统,执行力度不强等超级店长实际解决就是以上问题。

周亮解释,超级店长App与线下店CRM的最大区别在于数据支撑和后台人员支撑,目前所有服装企业的CRM数据都是手工填上去的,而超级店长可以集成到了店铺ERP系统。超级店长App的核心在于“将销售目标进行精确分解,给店员提供提升销售转化和销售额的具体方法,玛络零售后台工作人员会根据店铺销售情况给出实时反馈,以提升销售量。”

在提升线下门店复购率上,玛络零售会在超级店长和后台服务中指导店家提供优质服务,对门店VIP进行经常性服务和情感营销,并组织VIP参加体验互动活动。

周亮介绍,目前“超级店长”分软硬件两个部分,可以提供零售门店咨询和软硬件一体化的解决方案,或者单独出售软、硬件。硬件主要是自主研发的人流统计器,可以统计店面的人流转化率和试穿转化率。

据了解,目前已有100多个店铺在使用超级店长App的产品和服务。2018年,玛络零售通过免费的形式将超级店长扩展到5000-6000家店铺。

超级店长解决的是店长和店面经营者的痛点。在运营超级店长的过程中,周亮发现线下很多流量没有被充分利用起来进行持续经营,对用户的维护只是基于简单的微信群或QQ群,复购率还有提升的空间。所以,玛络零售又上线了“我的衣柜”App,把线下客户转化到线上。

目前,我的衣柜的主要作用是为用户提供穿衣指南、穿搭建议、穿衣晒单、流行趋势等内容,旨在提升用户粘性。周亮表示,2018年,玛络零售在App中加入店铺营销工具,比如线下店的打折券,基于定位推送打折信息。未来基于更庞大的用户基础,将使用大数据技术挖掘更多的用户价值。


(编辑:mao35  来源:创业邦)

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