候鸟管家：首家O2O家宅服务运营商，致力于服务闲置房产高质量的家宅服务

随着越来越多人的思想开放，生活质量不断提升，选择在国内度假城市或者国外购房置地已经是一种潮流。

候鸟管家创始人兼CEO马浩楠于2010年时为自己闲置房屋进行托管，但历时三年也并未找到符合自己要求的托管机构。他认为，当时的房屋托管机构只是传统的日常服务，而自身行程的不确定因素颇多，托管机构不能提供高品质的服务，致使他萌发了创业的想法，为中产阶级、中高端人群提供房产配套的高质量家宅服务，候鸟管家由此而生。

候鸟管家成立于2015年，主要业务为房产托管家宅服务，是一家大数据公司，中国的首家O2O家宅服务运营商。

马浩楠告诉创业邦，候鸟管家的用户画像为45岁以上的中产阶级或年收入200万元以上的高净值人群。 

马浩楠介绍，候鸟管家的服务内容中包括，为客户解决第二居所的全年家政服务、保养，设备巡查检修，更新换代服务，还增设代理人服务以及理财性服务。用户无论何时回到第二居所，永远呈现房屋的最佳状态，候鸟管家来照顾它闲置的时间。

据了解，候鸟管家当前的房屋托管类型分为公寓型和别墅型，前者数量较多，现候鸟管家已受委托17万套房产，对于巨量的房产管理，候鸟管家自主研发一套管理系统，将所有房产数据录入，可以查看房屋状况工作流程，流程日志、安全检查、甚至完成人员培训等工作；

候鸟管家产业链上游是离不开合作商的，现与房地产开发商以及物业公司深入合作，目前，候鸟管家已与国内知名房企达成合作。

谈及对于客户房产安全隐秘性上，马浩楠介绍，候鸟管家与保险公司合作，制定相关保险产品，签订保险。对于服务商也是经过候鸟管家专业培训后经过考核，考核合格后方能上岗，对于管家的招聘，也是经过长时间的培训、轮岗考核才能正式上任。候鸟管家引进先进智能化设备，支持打造标准化家政服务。

从行业上看，马浩楠也在打破家政服务的刻板印象，据介绍，候鸟管家成立至今达成100%续约率、0%的投诉率。在解决客户第二居所托管问题的同时，也想通过候鸟的标准化服务，改变客户对家政行业的片面看法。

融资层面，候鸟管家已于2019年5月完成500万元天使轮融资，资方为个人投资，马浩楠表示，这笔资金主要用于技术系统开发完善、产品研发、扩增技术人员以及丰富下沉业态。