深圳医院满意度指数研究

 医院满意度调研是满意度咨询有限公司（SSC）核心业务，十多年以来，先后服务于150多家医院，根据患者的不同情况，提供多种调查方式，辅助医院提高患者满意度、改善医德医风、提高服务水平。

【雄厚的研究实力】

深圳满意度咨询有限公司（SSC）拥有数十人的核心专家团队，均具有硕士、博士学历，来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个专业领域，针对医院满意度调查建立不同的调查方法及研究体系，为医院服务改善提供专业指导性建议。 

【多样的调查方法】

深圳满意度咨询有限公司（SSC）采用问卷调查、电话调查、短信调查、iPad调查等不同的调查手段，对住院、门诊、出院患者提供多种调查方式，全方位了解患者满意度情况。

部分经典调研咨询案例（确保医院机密，隐去部分医院全称，详情可电询）

【感谢医院为我们代言】

【委托客户】惠州**医院满意度调研

【调研对象】病人及家属

【调研内容】（1）病人对所在医院整体服务的评估（2））病人对直接接受医疗的满意度状况（3）对医院服务的各项服务满意度

【调研方法】拦截、电话访问

【委托客户】深圳**医院患者满意度调研

【调研内容】

（1）患者对医院的服务设施的满意度

（2）患者对医院总体印象的态度

（3）患者对医院的就诊环境满意度

（4）患者对医院工作人员的服务态度

【调研方法】入户访问+拦截访问

【委托客户】漳平市xx医院客户满意度调研

【调研对象】病人或病人家属

【调研内容】了解客户满意度情况：对医院的服务设施的满意度、就诊环境、医院工作人员的服务态度、收费情况等方面

【调研方法】拦截访问

【委托客户】广州xxx医院满意度调研

【调研对象】医务人员

【调研内容】（1）了解医务人员对医院基本公共卫生服务项目实施的总体效果满意度情；（2）对办公场所和设备满意情况；（3）对目前要求的工作量、所获得的待遇或报酬的满意度

【调研方法】电话访问+面访

【委托客户】**京大学***医院

【调研对象】医院患者

【调研内容】（1）对医院的总体满意度

（2）对医院就医环境、卫生满意度

（3）对工作人员的服务满意情况

【调研方法】电话访问

【委托客户】***医院门（急）诊患者满意度

【调研对象】医院患者，家属

【调研内容】（1）对医院的护士的服务态度满意度

（4）对医院就医环境、卫生满意度情况

（5）对医院收费透明度、门诊就诊流水等满意度

【调研方法】电话访问

因篇幅限制及与医院签订的保密协议，详情请联系我们，谢谢！

【联系我们】

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【】myd.com  

【微信公众号】SZMYD-SSC

【深圳】深圳福田区苍松大厦北座908A

公司简介

深圳满意度咨询有限公司（Shenzhen Satisfaction Consulting，简称SSC）是一家亚太专业满意度咨询机构。多年来，累计为千余家企业、政府单位提供了客户满意度调研服务，赢得了广大客户的认可和支持。

公司总部位于深圳，并在北京、广州、香港、成都、昆明、长沙、及海外新加坡设立有分支机构或办事处。目前针对地产、物业、商超、酒店、餐饮、汽车、电信、金融、IT、服装、鞋业、金融、烟草、公共事业等多个不同行业提供过客户满意度调查服务。

深圳满意度咨询有限公司（SSC）拥有丰富的满意度调查经验，自建专业数据采集系统，严格遵循国际行业规范，运用先进科学的调研方法，采用严格的质控体系，获取精准准确的数据，旨在为客户提供最真实的消费者产品和服务体验，从中分析提高客户满意度的关键指标，全方位、立体式地发掘问题的根源，寻找切实、可行的满意度提升建议，助力企业发展进程。