赤峰利丰丰田汽车销售服务有限公司
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发布企业:赤峰利丰丰田汽车销售服务有限公司
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曾经看过这么一个故事:在一个小镇上,有一个非常富有的富翁,但他很不快乐。有一天,这个富翁垂头丧气地走在路上,这时,走来一个小女孩,小女孩用天真的眼神望着他,给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子灿烂的笑脸,心中豁然开朗。为什么要不高兴呢,能像这样微笑该有多好啊!第二天,这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前,他给了这个小女孩一笔巨款。
空格镇上的人觉得奇怪,问这个小女孩,明明不相识的富翁怎么会送你一笔巨额的财富,小女孩天真的笑着说:“我什么都没做,只是对他微笑而已。”“只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑,却换来了巨额的财富。
“您好,请问有什么可以帮您?”每天从一个微笑问候开始,这句话他们每天可能会重复成百上千次。
微笑是一把神奇的钥匙,可以打开心灵的幽宫,它的光芒,照耀了周围的一切,给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切,使朋友感到安慰,使亲人感到愉悦。微笑,是仁爱的象征,快乐的源泉,是亲近客户——销售接待人员的媒介。一个微笑,会让人感到平易近人。服务人员面带微笑,顾客就有了宾至如归之感。在服务工作中,微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德,是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨,是与客人打交道的基本态度。
销售服务人员就是展示公司形象的一个窗口,要给顾客提供优质、快捷的服务,一直要做到来有迎声,问有答声,走有送声,时刻都要以微笑相伴。阳阳作为利丰丰田门店的接待销售工作人员, 门店是一线服务窗口,每天要面对各式各样的客户。她从未抱怨过一句。她说,如果见一百个人,换一百张脸,那多累啊,微笑对待客户,是件很幸福的事。这微笑服务的背后,是辛苦的付出。每次举办车展活动,客流量增多,压力剧增。她习惯在门厅工作完成后,飞快扒几口饭,转身投入咨询服务工作中去。她说:“在工作中把握细节,就要始终把“以客户为中心,让真诚服务先行”作为工作准则,也即是把专业、快捷的服务贯穿于每个环节。”
服务至微,笑由心生微笑,是世界上最美丽的表情,最动听的语言,她用纯真的心对待工作
用微笑展现了别样的风采。
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