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     1．树立顾客的原则    
     2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据    
     3．坚决维护商场的整体形象    
     4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理    
     客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线本公司将时间竭诚为您服务    
     福州果田空气能热水器售后服务中心 成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的    
    服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢    
    取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的  
    经验效益和社会效益。    
     维修人员都有国家劳动部颁发的等级，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富    
    的维修经验， 而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服    
    务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，本公司将时间竭诚为您服务。    
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     推进供给侧结构性改革，是适应和引领经济发展新常态的重大创新，是适应国际金融    
    危机发生后综合国力    
     竞争新形势的主动选择，是适应我国经济发展新常态的必然要求。近年来，深改组    
    力求从体制创新上能推进供给侧结构性改革，着力解决制约经济社会发展的体制制问题，推    
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     公司宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心    
     一、企业精神：开拓、创新、求实、进取    
     二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉    
     三、企业目标：创一流的品牌    
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     福州果田空气能热水器售后维修中心许诺：    
     服务承诺    
    1、无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。     
    2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务。     
    3、免费上门服务热线24小时客服值班，1小时内做出维修回应。     
    4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。     
    5、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。     
    6、提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。     
    7、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策。     
    8、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门检测费20-50元。     
    9、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。     
    10、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。     
    11、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。    
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